Независимая оценка качества условий оказания услуг в МПНИ

В 2021 году во исполнении Федерального закона от 28 декабря 2013 г. № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» и в соответствии с Единым порядком расчета показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы, утвержденным приказом Министерства труда и социальной защиты РФ от 31 мая 2018 г. № 344н, проведена независимая оценка качества условий предоставления социальных услуг (далее – независимая оценка качества) 49 организаций социального обслуживания Челябинской области, в том числе 40 организаций стационарной и 9 полустационарной форм социального обслуживания. 

Информационно-аналитическое исследование проведено в соответствии с показателями, характеризующими общие критерии оценки качества условий предоставления социальных услуг организациями социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы, утвержденными приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 23 мая 2018 г. № 317н. Объект исследования – условия предоставления социальных услуг. Предмет исследования – качество условий предоставления социальных услуг организациями социального обслуживания Челябинской области.

В апреле–июне 2021 года проведен опрос 2623 получателей услуг о качестве условий предоставления социальных услуг организациями 6 социального обслуживания. В Магнитогорском психоневрологическом интернате опрошено 312 респондентов, что составило долю 42%.

В среднем все организации стационарной формы социального обслуживания Челябинской области в 2021 году набрали около 92,2 баллов. Опрос получателей услуг показал, что на всех этапах и вне зависимости от формы взаимодействия с ними сотрудники организаций стационарной формы социального обслуживания области проявляют себя как профессионалы в социальной сфере, доброжелательны и вежливы в общении с клиентами. Подавляющее большинство получателей услуг готовы рекомендовать МПНИ. Многие также удовлетворены организационными и в целом условиями предоставления социальных услуг.

По итогам проведённого в 2021 году информационно-аналитического исследования Магнитогорский психоневрологический интернат 
по сумме баллов набрал 92,66 из 100.

Открытость и доступность информации об организации

          94.6 баллов

Комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ее предоставления

          91.4 баллов

Доступность услуг для инвалидов

          84.5 баллов

Доброжелательность, вежливость работников организации

          96.4 баллов

Удовлетворенность условиями оказания услуг

          96.4 балла

15 место c оценкой «Отлично» в Челябинской области
из 40 организаций социального обслуживания стационарной формы.

По результатам проведённой независимой оценки учреждением разработан план мероприятий по улучшению данных показателей и достижения максимально возможных результатов:

Опрос получателей социальных услуг в учреждениях социального обслуживания Челябинской области 🠖 перейти

Информация о результатах НОК на сайте BUS.GOV.RU, где можно ознакомиться с результатами детальней 🠖 перейти